سياسة شحن وإرجاع منتجات

بالنسبة للمنتجات القابلة للتنزيل حيث تتيح لك طريقة السداد الاستلام الفوري (مثل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو PayPal)، سوف تتلقى معلومات المنتج في غضون دقائق معدودة عقب إتمام الطلب. أما في حالة استخدام وسائل دفع مثل الحوالات البنكية أو الشيكات أو PayPal أو eCheck، تنتظر FastSpring/PayPro تلقي تأكيد الدفع (والذي يصل خلال فترة من يومين إلى ثلاثة أيام عمل) والتي يمكنك توقع الاستلام في أعقابها.

بعد انتهاء السداد، سوف تتلقى رسائل إلكترونية تحتوي على تأكيد السداد ومعلومات الاشتراك/الترخيص. إذا لم تتلق الرسالة الإلكترونية المحتوية على معلومات الترخيص في غضون دقيقتين من الشراء، برجاء تفقد مجلد البريد غير المرغوب فيه في حساب بريدك الإلكتروني، حيث قد تقوم فلاتر بريد SPAM بحجب الرسائل الإلكترونية المتضمنة معلومات الاشتراك/الترخيص. إذا لم تجد بعد ذلك رسائلنا الإلكترونية، قد يكون مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك يمنع وصول الرسائل الإلكترونية المرسلة من FastSpring/PayPro. في تلك الحالة، برجاء الاتصال بمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.

للحصول على مزيد من المساعدة بشأن مشكلات الاستلام، اتصل بشركة FastSpring/PayPro.

سياسة الاسترجاع

إن رضاك عن برامج Comfort Software هو هدفنا الأول. إذا كنت لا تشعر بالرضا التام عن منتجاتنا، يمكنك التواصل مع فريق الدعم التابع لنا عبر البريد الإلكتروني على ضمن 30 يوماً من الشراء لاسترداد المبلغ بشكل كامل. سيعود المال إلى الحساب المصرفي أو حساب البطاقة الائتمانية الخاص بك خلال 10 أيام عمل من التأكيد بواسطة فريق العمل.